台風15号の影響による停電等に伴う特別措置について

この度台風15号の影響により被災されたお客様に、心からお見舞い申し上げます。

 

弊社では、この度の台風の影響で災害救助法が適用された地域とその隣接する地域においてご契約をいただいている方に、以下の通り電気料金等の特別措置を下記の通り行います。

対象のお客様に対しては個別にメールをお送りいたします。

 

※本災害救助法適用地域についてはこちらをご覧ください。適用地域は今後更新される場合があります。最新状況につきましては内閣府防災情報のページをご覧ください。特別措置に関する概要はこちらをご覧ください。

 

【特別措置内容について】

  • 電気料金支払月の延長

2019年8月分(支払期日9月9日(本災害救助法の適用日)以降に支払期日を迎えるもの)、9月分、10月分、11月分の電気料金の支払期日を1か月延期いたします。

  • 不使用月の電気料金の免除

被災日より引き続き継続して電気を使用されなかった月の電気料金を、6か月間に限り免除します。

  • 工事費負担金の免除

2020年3月末日までにお申込みいただいた分に限り、被災時より継続して電気を使用されずに解約された場合、引込線や計量器等の取付位置の変更を申し込まれた場合には初回工事費を申し受けません。

  • 臨時工事費の免除

2020年3月末日までのお申込みいただいた分に限り、臨時に電気を使用される場合は臨時工事費を免除します。

  • 基本料金免除

2020年3月末日までの間は、電気設備が災害の為に一時使用不能となった場合は、その使用不能設備分の基本料金を申し受けません。

  • 諸工料の免除

2020年3月末日までにお申込みいただいた分に限り、引込線、計量器などの取付位置を変更される場合では原則初回の工事費は申し受けません。

 

これらの特別措置の適用をご希望のお客様は、下記までお問い合わせください。

 

 

<お問い合せ先>
熊本電力カスタマーサポート
電話 : 0120-64-1069
Email : info@kumamoto-energy.co.jp
受付時間:10:00~18:00 [土日祝、年末年始は除く]