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個人情報保護方針
個人情報の取り扱いについて

個人情報保護方針
個人情報の取り扱いについて

個人情報保護方針

熊本電力株式会社(以下、「当社」といいます)は、熊本に初めて誕生した電力会社で、電力の売買業務や売買の仲介業務、発電および電力供給業務などを中心に事業展開しています。 当社が事業を展開する中では、お客様情報やお取引先のご担当者様情報、当社で従事する従業者情報など多くの個人情報を取り扱っています。これら個人情報を適切にかつ安全に取り扱うことは、企業として果たすべき重要な社会的責務であると考えています。 当社では、この重要な責務を確実に果たすために、個人情報保護について以下の事項を定めるとともに、これを全社一丸となって実行し維持することを宣言いたします。


  1. 当社は、個人情報を取扱うに際して、その利用目的をできる限り明確にし、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報を取り扱います。また、目的外での取扱いを行わないために必要な対策を講じ、確実に実施いたします。
  2. 当社がグループ企業や協力会社様に個人情報の処理を委託する場合、個人情報の漏えいや第三者への不正な提供を行わないよう、契約にて責任や義務を明確にした上で、適切な管理を実施いたします。
  3. 当社では、個人情報保護に関わる法律や諸法令、国が定める指針、その他の規範を遵守いたします。
  4. 当社では、業務上で取り扱う個人情報について、利用目的達成に必要な範囲内で正確かつ最新の状態で管理するための合理的な安全対策を講じます。個人情報を安全に管理するために、漏えい・滅失・盗難・破損などを予防するとともに、必要な是正措置を講じます。
  5. 当社が保有する個人情報について、ご本人様より開示等(利用目的の通知、自己情報の開示・訂正や削除、利用や第三者提供の拒否)を請求された場合は、弊社の問合せ窓口までご連絡頂くことにより速やかに対応致します。
  6. 当社の個人情報取扱いについての苦情や相談は、弊社の問合せ窓口までご連絡頂くことにより速やかに対応致します。
  7. 当社は、「個人情報保護に関する個人情報保護マネジメントシステムの要求事項(JIS Q15001)」に準拠する個人情報保護運用体制を確立し、全社一丸となって運用します。また、定期的に見直しを行い、継続的に改善を行って参ります。
  • 制定日:2015年12月1日
  • 改訂日:2016年5月16日
  • 熊本電力株式会社
  • 代表取締役 竹元 一真

【個人情報の取扱いに関するお問合せ窓口】

熊本電力株式会社

所在地:熊本県菊池郡菊陽町原水1157-3

受付窓口:個人情報ご相談窓口(担当者:内村 安里)

電話番号:0120-64-1069(代) FAX番号:096-300-3831

個人情報の取り扱いについて

当社では、ご提供いただきましたお客様の個人情報(以下、「個人情報」)を下記の通り取り扱わせていただきます。

1. 事業者の名称

  • 社名:熊本電力株式会社
  • 所在地:熊本県菊池郡菊陽町原水1157-3
  • 代表者:竹元一真(代表取締役)

2. 個人情報の取扱いに関する責任者

個人情報保護管理責任者 竹元一真

3. 個人情報の利用目的

  • 当社がお客様にサービスを提供する上での必要な手続きや請求、お客様への連絡等を円滑に行うため
  • 当社がお客様に電力の接続供給を行う上で一般送配電事業者および電力広域的運営推進機関に必要な手続きを行うため
  • 当社のサービスやサポートを改善する上での調査のため
  • 広報活動に必要な調査を行うため
  • 当社および契約を締結している事業者の商品やサービスを案内するため
  • 適切な個人情報保護に関する条項を含む業務委託契約に基づき、当社のサービスの一部を代行する事業者(以下、「業務委託先」)が、当社のサービスを提供する上で必要な範囲でお客様の個人情報を取り扱い円滑に業務を行うため
  • お客様の個人情報を保護する目的でご本人確認を行うため

4. 個人情報の第三者提供

当社は次に掲げる場合を除き、お客様の同意を得ずに個人情報を第三者に提供することはございません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護に必要であるが、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があるが、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があるが、ご本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合

5. 個人情報の共同利用に関する事項

(1) 共同利用する者の範囲

当社は以下の者との間でお客さまの個人情報を共同で利用することがあります※1。

  • 小売電気事業者※2
  • 一般送配電事業者※3
  • 電力広域的運営推進機関

(2) 共同利用の目的

  • ① 託送供給契約又は発電量調整供給契約(以下「託送供給等契約」といいます。)の締結、変更又は解約のため
  • ② 小売供給契約(離島供給及び最終保障供給に関する契約を含む。)又は電気受給契約(以下「小売供給等 契約」といいます。)の廃止取次※4のため
  • ③ 供給(受電)地点に関する情報の確認のため
  • ④ 電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者の業務遂行のため

(3) 共同利用する情報の項目

  • ① 基本情報:氏名、住所、電話番号及び小売供給等契約の契約番号
  • ② 供給(受電)地点に関する情報:託送供給等契約を締結する一般送配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給(受電)地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法

(4) 共同利用の管理責任者

  • ① 基本情報:小売供給等契約を締結している小売電気事業者(但し、離島供給又は最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者)
  • ② 供給(受電)地点に関する情報:供給(受電)地点を供給区域とする一般送配電事業者

※1 当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての小売電気事 業者及び一般送配電事業者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。

※2 小売電気事業者とは、電気事業法(昭和39年7月11日法律第170号)第2条の5第1項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者(電気事業法等の一部を改正する法律(平成26年法律第72号)の附則により、小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。)をいいます(事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームベージ(http://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/electric/summary/retailers_list/) をご参照ください)。

※3 一般送配電事業者とは、北海道電力株式会社、東北電力株式会社、東京電力バワーグリッド株式会社、中部電力株式会社、北陸電力株式会社、 関西電力株式会社、中国電力株式会社、四国電力株式会社、九州電力株式会社及び沖縄電力株式会社をいいます。

※4 「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申込みを受けた事業者が、お客さまを代行して、既存の事業者に対して、小売供給等契約の解約の申込みを行うことをいいます。

6. 個人情報の取扱いの委託

当社は3項記載の利用目的を円滑に推進するために業務の一部を外部に委託しています。業務委託先に対して個人情報を委託する場合もありますが、適切な個人情報保護に関する条項を含む業務委託契約を締結し、個人情報を保護いたします。

7. 個人情報の開示等の請求、苦情・相談に関する事項

お客様がご自身の個人情報に関する開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止)をご希望される場合は速やかに対応させていただきます。10項記載の「個人情報ご相談窓口」までご連絡ください。 また、当社の個人情報の取り扱いに関するご相談や苦情についても「個人情報ご相談窓口」までご連絡ください。

8. 個人情報をご提供いただくにあたっての任意性

お客様が当社に個人情報をご提供されるか否かはお客様の任意によるものです。ただし、内容の不足や不備があった場合、ご提供いただけない場合は当社サービスを十分にご提供できなくなる場合がございます。

9. ご本人が容易に認識できない方法による取得

当社ではご本人が容易に認識できない方法(ウェブサイトにおけるcookie等)で個人情報を取得することはございません。

10. 個人情報に関するご相談窓口

受付:個人情報ご相談窓口
担当:内村安里
電話番号:0120-64-1069(代)
FAX番号:096-300-3831